智能客服
业务现状与挑战
企业人工客服工作时间有限，需要大投入满足客户服务需要
客服的专业知识水平有限，导致客户满意度低
客服SOP不标准，变动频繁，知识经验难以固化，内耗成本大
用户意向的捕捉转化不足
产品特点
协同智能客服和人工服务，重构SOP标准流程
具备机器学习能力，互动质量高
AI语义检索引擎搜索匹配答案，准确解答
消息过滤筛选出意向用户，分秒把握商机
应用场景
服务价值
